“社区服务O2O”的意思是指通过互联网更好的服务居民的社区生活。 社区O2O本身的意思就是线上线下相结合，而居民的社区生活活动本来就处在线上线下不停的相互切换的状态，所以社区服务是天生的O2O项目。虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。

     社区服务O2O这个行业还很小，恐怕你低估它了。这个行业正处于萌芽期，即将步入成长期，诸多巨头已经跃跃欲试了。以物业服务为基础切入到O2O的服务中，为业主提供一键缴费、投诉保修、小区动态通知等日常服务，同时为小区物业提供收纳缴费、监督测评员工等管家服务。社区服务O2O更适合，那就是“精细化运营”，从服务的角度来说的话，尤其是这种社区的家庭服务，对于运营者的要求就更高了，因为要想让用户认可，所以第一和用户建立的就是信任，这个需要人去完成，要靠近用户，把控细节注重体验，所以对于这种本地化的服务来说线下的运营人员极为重要，这也是和纯电商最大区别，拼的不是品类不是价格而是服务体验，哪怕只做一种服务，做极致了也会赢得市场，所以在社区服务O2O的这个领域没有什么痛点可讲，所谓的创新也就是服务和信息的整合，真正要做的是怎么才能把服务做的更好。