致远科技认为，智慧社区APP人性化主要体现在“传递”，包括小区信息（水电费、物业费）的传递、邻里之间友好关系（社区社交平台）的传递、社区O2O服务（点餐、找家政、开门换锁等等）的传递，同时还包括空巢老人与子女沟通的传递，利用智能化设备促进社区和谐。

商业路上且慢且小心

不以盈利为目的的商业都是耍流氓。智慧社区的前景看似很美，不过这一切都是因为我们没有看到商业的本质。智慧社区未来的盈利点，可能还是在家政服务、家居防盗等智慧性家居服务上。对居民来说，下楼到超市买百货，顺便在超市买个菜回来，可能比手机操作更具有选择性，而家居服务可能就不需要那么具体化。

而如果一开始便急着盈利，会导致居民反感，一旦涉及到营销、推广，就似乎与最初的社区平台背道而驰，可以想象，你刚建立了一个QQ群，费力的把周围的人加了进来，然后在里面发了一条“买买买”的网址，大家纷纷退群…

这一切都源于心理防备，尽管这个圈子很小，还是需要用心经营，一点点解除防备。特别是物业与业主之间，需要建立平等、和谐的关系。在初期不妨先做好圈子之间的友好互动，建立吐槽平台，针对用户需求和不满进行分析和改善，定期限额免费为民服务，可以尝试发展线下互动，培养居民使用APP的习惯。在居民有需求的时候适当的推出自己的服务，让用户主动找你，远比被动的广撒网效果要好的多。

致远科技认为，智慧社区APP开发的初衷，应该是在建立和谐社区，打造无缝平台的基础上，减少一些不必要的时间、人工成本的浪费，从而实现业主、物业、小区周边商家和第三方平台开发者“四赢”的局面。